FurryCloud | 服务条款

服务条款

欢迎使用FurryCloud提供的服务。请仔细阅读以下条款，使用我们的服务即表示您同意这些条款。

FurryCloud服务条款协议总结

本总结仅供参考，不构成完整协议内容。用户使用FurryCloud服务前，应当阅读并同意完整的服务条款。

基本信息

  • 公司名称：FurryCloud
  • 最后更新日期：2025年8月20日
  • 生效方式：用户注册或继续使用服务即表示完全接受本协议全部条款

主要条款内容

第一条：定义与解释

  • FurryCloud是专业互联网数据中心(IDC)服务提供商
  • 提供服务器托管、云服务器租用、网络安全防护等服务
  • 定义了"服务"、"用户"、"账户"、"SLA"、"上游服务提供商"等关键术语
  • 本协议中的术语解释权归FurryCloud所有

第二条：用户责任与义务

  • 账户安全责任
    • 妥善保管账户登录凭证
    • 定期更新密码，使用高强度密码
    • 严格保密账户信息
    • 发现安全问题立即通知公司
    • 因用户自身原因导致的账户安全问题，由用户自行承担全部责任
  • 合法合规使用
    • 仅将服务用于合法目的
    • 不得上传违法内容
    • 不得传播恶意代码
    • 不得未授权访问系统或网络
    • 用户违反法律法规使用服务导致的一切后果由用户自行承担
    • 公司有权在发现违规行为时立即终止服务且不予退款
  • 资源合理使用
    • 不过度占用计算资源
    • 不进行可能导致系统超负荷的操作
    • 遵守资源使用限制和技术规范
    • 公司有权对异常资源使用行为进行限制或暂停

第三条：服务提供方责任与义务

  • 服务可用性承诺
    • 根据SLA提供服务可用性保障
    • 尽力减少服务中断或故障
    • 提前通知计划内维护
    • 及时处理突发故障
    • 服务可用性承诺不构成绝对保证，受多种因素影响
  • 数据安全保障
    • 采用加密技术保护数据
    • 实施访问控制和权限管理
    • 提供数据备份方案
    • 部署安全监控系统
    • 用户应自行备份重要数据，公司不对数据丢失承担责任
  • 技术支持服务
    • 根据套餐类型提供不同级别支持
    • 支持范围限于服务本身功能咨询和故障排除
    • 标准范围外可能收取额外费用
    • 公司保留对技术支持范围和响应时间的最终解释权

第四条：服务变更、中止与终止

  • 服务变更权利
    • 公司保留修改、升级服务的权利
    • 可调整服务形式、内容和价格
    • 重大变更将提前通知用户
    • 用户继续使用服务即视为接受变更
  • 服务中止与终止条件
    • 用户违反协议
    • 提供虚假信息
    • 违法使用服务
    • 干扰系统正常运行
    • 长期未使用账户
    • 未按约定支付费用
    • 公司有权在上述情况下立即终止服务且无需事先通知
  • 服务终止后的数据处理
    • 服务停止后，过渡期最多15天，用户可在此期间申请服务帮助导出数据
    • 过渡期结束后，我们有权永久删除所有用户数据，且无需承担任何责任
    • 对于因用户违规导致的服务终止，我们可能拒绝提供数据导出帮助
    • 数据导出服务可能收取合理的技术服务费用

第五条：退款政策

  • 退款政策基本原则
    • 实施极其严格的退款管理制度
    • 仅在满足全部退款条件且经严格审核后考虑批准
    • 公司有权拒绝任何退款申请，无需说明理由
    • 退款审核过程中的解释权归公司所有
  • 明确排除退款的情形
    • 已成功开通且能提供基本功能的服务
    • 已解决的问题
    • 性能波动情况
    • 网络因素导致的问题
    • 不可抗力因素
    • 用户因素导致的问题
    • 促销产品
    • 用户主观不满但服务符合约定标准的情况
    • 服务使用超过24小时后的退款请求
  • 退款申请条件与流程
    • 服务完全不可用且由公司技术原因导致
    • 问题超过SLA规定的补偿标准
    • 问题期间未继续使用服务
    • 提供完整证据材料
    • 7个工作日内提出申请
    • 账户符合服务条款规定
    • 退款申请必须通过官方渠道提交，社区反馈不视为有效申请
  • 退款处理时间与方式
    • 退款审核可能需要15个工作日或更长时间
    • 退款金额将扣除已使用服务费用和相关手续费
    • 退款方式由公司决定，可能与原支付方式不同

第六条：产品开通与服务可用性

  • 产品开通与交付
    • "OG""SH"标识产品由于上游服务商原因，开通时间不确定
    • 促销产品可能开通延迟
    • 产品开通即视为服务已交付
    • 用户应在24小时内报告问题，否则视为接受服务
    • 服务开通后的任何问题不影响付款义务
  • 服务可用性与免责声明
    • 不对服务可用性做任何保证
    • 服务按"现状"和"可用性"提供
    • 服务可能因多种原因中断
    • 不承担服务中断导致的损失责任
    • 用户应自行评估服务适用性并承担相关风险
  • 永久/长期机器特别声明
    • "永久""长期"仅指不主动终止计费周期
    • 不保证服务永远可用
    • 硬件存在自然老化
    • 保留因不可抗力终止服务的权利
    • 永久/长期服务不等同于无限期服务保证

第七条至第十条：其他条款

  • 知识产权保护
    • 网站内容受版权保护
    • 未经授权不得复制、修改或分发
    • 侵权行为将追究法律责任
  • 条款修改权限
    • 公司保留随时修改条款的权利
    • 修改后将在网站公布
    • 继续使用服务视为接受修改
    • 用户有责任定期查阅最新条款
  • 社区管理规定
    • QQ群仅作用户交流
    • 不代表官方立场
    • 官方支持应通过正式渠道获取

使用FurryCloud服务即表示您已完全阅读、理解并同意本服务条款的全部内容

用户社区说明：本站QQ的用户交流社区，但大部分管理员由非官方志愿者担任。群内仅限技术讨论与经验分享，可作为部分问题反馈或服务支持渠道，但是可能无法及时处理。群内任何言论均与本站无关，本站不承担相关信息责任。

1. 服务定义

FurryCloud（以下简称"我们"）是一家专业的IDC服务提供商，提供包括但不限于服务器托管、云服务器租用、网络安全服务等在内的互联网数据中心服务。

本服务条款（以下简称"条款"）适用于您使用我们提供的所有服务，包括我们的网站、客户端应用程序、API接口以及其他相关服务。

2. 用户责任与义务

2.1 账户安全

您有责任维护您的账户安全，包括但不限于：

您需要对您账户下的所有活动负责，无论这些活动是否由您授权。

2.2 合法使用

您同意仅将我们的服务用于合法目的，并遵守所有适用的法律法规。禁止使用我们的服务：

2.3 资源使用

您同意合理使用我们提供的计算资源，不会过度占用带宽、CPU、内存或存储空间，以免影响其他用户的服务质量。

3. 服务提供方责任与义务

3.1 服务可用性

我们将尽合理努力确保服务的可用性和连续性，但不能保证服务绝对不会中断或无错误。我们会根据服务等级协议(SLA)提供相应的服务保障。

3.2 数据安全

我们将采取合理的技术措施保护您的数据安全，包括但不限于：

然而，我们不能保证绝对的数据安全，您应当自行备份重要数据。

3.3 技术支持

我们将根据您购买的服务套餐提供相应的技术支持服务。技术支持的具体内容、响应时间和解决方案将根据您的服务等级而定。

4. 服务变更和终止

4.1 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务的权利。对于重大变更，我们会提前通知您。继续使用我们的服务即表示您接受这些变更。

4.2 服务终止

在以下情况下，我们可能会终止或暂停您对服务的访问：

4.3 网站和服务停止权利

FurryCloud保留在以下情况下停止全部或部分网站和服务的绝对权利：

4.4 服务停止通知

在决定停止服务时，我们将根据情况采取以下通知措施：

4.5 服务停止后的数据处理

当服务停止后，我们将按以下方式处理用户数据：

4.6 用户产品服务保障

即使我们决定停止网站和服务运营，我们承诺：

4.7 服务停止的免责声明

关于服务停止，用户需了解并同意以下条款：

5. 退款政策

5.1 一般退款原则

我们承诺提供高质量的服务，并按照服务等级协议(SLA)保证服务质量。在以下情况下，您可能有资格获得部分或全额退款：

5.2 不予退款的情况

在以下情况下，我们保留拒绝退款请求的权利：

5.3 退款申请条件

只有满足以下所有条件的退款申请才会被受理：

5.4 退款申请流程

如需申请退款，您需要在服务问题发生后的7个工作日内通过我们的客服渠道提交正式申请，并提供以下信息：

我们将在收到完整申请后的15个工作日内进行评估并给予答复。

5.5 退款方式

如退款申请获得批准，我们将根据您原始支付方式或双方协商的其他方式进行退款。退款金额将扣除：

最终退款金额不超过您实际支付的费用。

5.6 退款例外

即使符合退款条件，在以下情况下我们仍可能拒绝退款：

6. 知识产权

我们的网站、服务和相关内容（包括但不限于文本、图形、徽标、图标、图像、音频剪辑、数字下载和软件）均为我们或我们的许可方所有，受版权、商标和其他知识产权法保护。

您不得复制、修改、创建衍生作品、公开展示、公开执行、重新发布、下载、存储或传输我们的任何内容，除非我们明确允许。

7. 免责声明

我们的服务按"现状"和"可用性"提供，不提供任何明示或暗示的保证。

在法律允许的最大范围内，我们不对任何直接、间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害负责，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据损失或其他无形损失。

8. 争议解决

本条款受中华人民共和国法律管辖。

与本条款相关的任何争议应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9. 其他条款

9.1 完整协议

本条款构成您与我们之间关于服务使用的完整协议，取代之前或同时期关于该主题的所有通信、提议和陈述。

9.2 条款修改权

FurryCloud保留随时修改本条款的权利，且无需单独通知每位用户。所有修改将在以下任一方式公示后立即生效：

9.3 修改效力

您有责任定期查阅最新条款。如您不同意修改后的条款，应立即停止使用服务；继续使用即视为接受所有修改。

9.4 重大变更例外

涉及以下重大变更时，我们将通过注册邮箱主动通知：

9.5 历史版本

您可通过联系客服获取历史版本条款。

9.6 可分割性

如果本条款的任何部分被认定为无效或不可执行，该部分将被视为可与本条款分割，不影响其余条款的有效性和可执行性。

10. 服务范围与社区规定

10.1 服务范围限制

我们保留拒绝客服服务请求的权利，但通常会尽力满足您的需求。

10.2 大陆服务说明

大陆产品将会之后与国内企业上游对接完成，原则上我们不提供大陆服务，仅代售。我们保留根据法律法规和政策变化调整服务范围的权利。

10.3 用户社区规定

本站提供QQ用户交流社区，但需注意以下规定：

11. 总括条款

除本服务条款明确规定外，FurryCloud还保留以下权利：

本条款应与本服务条款其他条款一起解释，如有冲突，以对FurryCloud最有利的解释为准。

若您继续使用本服务，则代表您已阅读、理解并同意本服务条款的所有内容。若您不同意本服务条款的任何内容，请立即停止使用本服务并申请注销您的账户。

如果您对本服务条款有任何疑问，请联系我们：support@hellofurry.cn

最后更新日期：2025年8月20日